12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，提供火车票查询、购买等服务，已成为中国铁路客运的重要组成部分。其手机应用方便用户随时随地购票，为中国铁路客运服务提供了极大的便利。

12306网站和手机应用的主要功能包括查询、购票、改签、退票等，这些功能为用户提供了全方位的铁路客运服务，通过12306，用户可以轻松地查询和购买全国范围内的火车票，包括普通列车、动车组、高铁等，用户也可以在12306上进行改签和退票操作，以满足自己的出行需求。

除了基本的查询和购票功能外，12306还提供了丰富的增值服务，如预订酒店、预订机票、预订旅游度假等，这些增值服务为用户提供了更加便捷的出行体验，让用户在享受铁路客运服务的同时，也能享受到更多的便利和乐趣。

在12306网站和手机应用上，用户可以享受到多种支付方式带来的便利，如在线支付、银行转账、支付宝、微信支付等，这些支付方式不仅方便快捷，而且安全可靠，让用户在支付过程中无需担心任何风险和问题。

12306作为中国最大的铁路客运服务平台之一，已经为无数的用户提供了优质的铁路客运服务，随着科技的不断发展和中国铁路客运服务的不断提升，12306将会继续为用户提供更加便捷、安全、高效的铁路客运服务。